????“端午”小長假即將來臨，國內(nèi)景區(qū)也會面臨新一輪的出游高潮，出游的人們，也在預(yù)算著出行經(jīng)費。其中，門票支出是路費、食宿費以外一項重要的開支。有游客反映，去往個別目的地旅游，門票費甚至高于住宿、交通、餐飲等費用。不斷高漲的門票讓游客感到無奈，擺脫“門票經(jīng)濟”實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級也再次受到社會各界廣泛關(guān)注。

????“免費大餐”觸動游客神經(jīng)

????近年來去青海旅游的游客，一定不會錯過烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)，因為這里有一池潔白鹽湖，倒映著天上的云朵和周邊的山川，被譽為“天空之境”。夏日臨近，茶卡鹽湖逐漸進入旅游旺季，但前不久的“五一”小長假，景區(qū)卻因為一場“門票”風波受到關(guān)注。

????4月下旬，一個“29日茶卡鹽湖門票將免費”的網(wǎng)絡(luò)謠言，促使很多游客在“門票免費”的虛假消息中，駕車幾百公里來到茶卡鹽湖。“我很理解游客沖著免票而來，就如節(jié)假日高速免費也會讓更多人自駕出游一樣。”茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理李廣社對記者介紹當天情況，面對不知所措的游客，茶卡鹽湖景區(qū)也立即啟動應(yīng)急預(yù)案，決定對當天進入景區(qū)的所有游客免票，對已購票進入景區(qū)的游客啟動退票機制。“開園當天有1萬多游客，免門票也為景區(qū)帶來上百萬元的損失。但我們講求經(jīng)濟效益的同時，也要擔負起社會責任。景區(qū)這個決定能讓遠道而來的游客，將小長假的歡樂記憶留在這里，不再因為被騙而煩惱，也是很有意義的。”

????據(jù)介紹，曾經(jīng)的茶卡鹽湖，是沉睡在109國道與315國道交匯處的產(chǎn)鹽勝地。如今，已然成為青海旅游的一張新名片。“2015年茶卡鹽湖接待游客量為58萬人次，到2016年已經(jīng)增長到195萬人次。”李廣社坦言，目前茶卡鹽湖的門票收入占到整個景區(qū)收入的一半以上，與東南沿海城市的旅游經(jīng)濟相比，還存在不小的差距，但他們也在盡力修煉內(nèi)功，致力于為游客提供更好的旅游服務(wù)，積極延伸整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈。“我相信景區(qū)門票最終要消亡的，旅游景區(qū)還是要靠服務(wù)來吸引更多游客。”

????據(jù)悉，改造休整后的茶卡鹽湖景區(qū)內(nèi)，觀光小火車將實現(xiàn)每10分鐘發(fā)車一趟，滿足游客觀光需求;全新建成27米高的觀光塔可同時容納90人在頂層觀光，屆時整個景區(qū)景色都將盡收眼底;此外，國內(nèi)首個鹽湖生態(tài)環(huán)保型觀光游船也在景區(qū)內(nèi)起航，6艘游船全天可滿足近3000名游客的觀光需求，游客可搭乘游船到達鹽湖深處，親眼見識鹽湖采鹽的景象，讓茶卡鹽湖的“美”真正實現(xiàn)可望即可達。

????杭州西湖給業(yè)內(nèi)的啟示

????這些年只要一說到“門票經(jīng)濟”，人們首先想到杭州西湖。西湖景區(qū)自從2003年起環(huán)湖免費，14年來成績有目共睹，可謂經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

????據(jù)杭州市旅游委統(tǒng)計，今年“五一”小長假，西湖景區(qū)各公園景點迎來中外游客及市民累計184.02萬人次，相當于3個富陽區(qū)的人口，與去年同比增長18.22%。其中，免費景點接待共計55.23萬人次，最受游客歡迎的前三甲景點是新湖濱景區(qū)、白堤、蘇堤。而閉館五年重新開放的柳浪聞鶯超過1萬平方米大草坪，也成為這個“五一”小長假的新熱點。

????“2002年杭州接待國內(nèi)外游客2757萬人次，而隨著西湖景區(qū)、博物館的免費開放，靈隱寺等景區(qū)為了限制客流量較低票價運行，2016年到訪杭州的游客量達14060萬人次。”杭州市旅游委辦公室主任華雨農(nóng)說，“西湖免票后，不僅游客數(shù)量增加，游客停留的時間也延長了。每個游客在杭州多逗留24小時，杭州的年旅游綜合收入便會增加100億元。”據(jù)介紹，杭州已成為上海、江蘇、江西等周邊省市游客重復旅游的首選目的地，不僅節(jié)假日游客猛增，就連平時的游客也越來越多了。

????華雨農(nóng)表示，在“吃住行游購娛”的旅游六要素中，游覽景區(qū)的消費只是旅游經(jīng)濟中的一小部分。比如今年的“五一”小長假，杭州不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品為市民和游客提供了多樣化的出游選擇。G20峰會上驚艷世界的《最憶是杭州》在今年“五一”再度開演，這次在保留了“絕美巨扇”及“天鵝湖”等70%的經(jīng)典節(jié)目基礎(chǔ)上，主創(chuàng)人員重新融入了新的內(nèi)容。服裝、道具、節(jié)目全面升級，超過250名的專業(yè)演員為所有游客呈現(xiàn)出世界頂級的水上表演。每天兩場的旅游版《最憶是杭州》的票價在360至680元之間，低于1.2m的兒童可以免票。

????此外，杭州國博中心、錢江新城燈光秀、武林廣場音樂噴泉等一批新看點受追捧，動漫節(jié)、花朝節(jié)等一些精彩紛呈的節(jié)慶活動也吸引了游客的目光。游客來杭的體驗越來越個性化，傳統(tǒng)景區(qū)以外的城市人文、民俗風情和特色街區(qū)已成為杭州假日旅游經(jīng)濟新的發(fā)力點。

????豐富供給破解“門票依賴癥”

????有專家表示，從國際比較的角度看，我國的景區(qū)門票價格的確不便宜。美國黃石公園和科羅拉多大峽谷的價格都是25美元/每車，而我國九寨溝和張家界(10.270, 0.14, 1.38%)每張門票價格分別是220元、248元。有研究表明，我國東部地區(qū)的5A景區(qū)門票平均價格最低，為94元;西部最高，為123元;而北京5A級景區(qū)平均門票價格最低，為34元。這也側(cè)面反映出景區(qū)門票與地方財政有密切關(guān)系。

????當下，國家旅游局正在全力推進全域旅游，也是對我國新階段旅游發(fā)展戰(zhàn)略的再定位。從景點旅游模式走向全域旅游模式，需要實現(xiàn)從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，部分景區(qū)走上降價之路，甚至干脆免票開放，而做強吃住行玩購的一體產(chǎn)業(yè)鏈，正是發(fā)展思路越來越清晰的體現(xiàn)。有研究表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價值的7倍，包括食宿、交通、購物及間接創(chuàng)造的社會財富。換言之，如果游客門票消費1元，那么用于其他消費的支出則在7元左右。

????業(yè)內(nèi)旅游專家也認為，旅游景區(qū)的消費，不僅僅只有門票一個途徑。現(xiàn)在的游客越來越注重旅游景區(qū)景點的文化內(nèi)涵和人文內(nèi)涵，更加講究精神層面的體驗和感受，注重旅游項目的參與性，因此在旅游景區(qū)開發(fā)的過程中，還需要加強設(shè)計參與性旅游項目、開發(fā)休閑娛樂項目，發(fā)展體驗式個性化旅游產(chǎn)品，逐步實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性升級。發(fā)展以觀光旅游為基礎(chǔ)、以休閑度假旅游為主導的綜合性旅游產(chǎn)品體系，吸引更多的游客進入景區(qū)進行選擇性消費，增強景區(qū)的吸引力。

????對此，中國旅游協(xié)會旅游教育分會副秘書長厲新建也坦言：“即使是發(fā)達國家的旅游景區(qū)也不能做到全部免除門票。”他表示，國內(nèi)東、中、西部的旅游發(fā)展階段各不相同，其他景區(qū)如果不具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和基礎(chǔ)配套設(shè)施，就無法從其他方面找到利益增長點，因此客觀地講，短期內(nèi)景區(qū)門票還難以大范圍免除。但隨著國家宏觀調(diào)控力度加強，景區(qū)經(jīng)營管理者改變思路，門票收入所占景區(qū)綜合旅游收入比例會逐漸降低。

????本報記者 劉圓圓