見習記者 呂冰汝

核心提示：近年來，一些未成年人沉迷網絡，在家長不知情的情況下，為網絡游戲或直播平臺支付較大數額的金錢用于充值、打賞，令家長們十分頭疼。本報也接到過不少反映此類事件的熱線電話。“熊孩子”充值、打賞的錢到底能不能追回來？新出臺的《中華人民共和國民法典》（簡稱《民法典》）規定：8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為；不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。換句話說，如果孩子游戲充值或者網絡打賞花了不少錢，家長可以要求平臺返還。對此，周口家長有何看法？記者進行了采訪。

一個“拖”、一個“磨”——漫長的退費之路

陳先生的兒子小東（化名）今年12歲，是周口中心城區某中學七年級的一名學生，疫情防控期間，學校推遲開學，小東在家除了上網課、寫作業以外，還迷戀上一種網絡游戲——“絕地求生”，又稱“吃雞”。“吃雞”是時下十分火爆的一款網絡游戲，尤其在年輕上班族和學生群體中較為風靡。“他（小東）平時總拿他媽媽的手機玩‘吃雞’游戲，還偷偷用他媽媽的手機號注冊了快手賬號，在快手上看游戲直播。那些游戲主播的粉絲高達200多萬，他們在直播中演示如何‘架槍’‘打野’，最高的時候我發現同時在線看直播的有30多萬人，這太具有誘導性了。”陳先生告訴記者，今年4月，小東在快手上充值100多元買了快手幣，其中有一部分用來打賞了他喜愛的游戲主播。陳先生發現后，把剩下的快手幣退成了現金。

除了打賞主播外，更令人頭疼的是，小東瞞著家長在“吃雞”游戲中前后充值5338.88元，用來購買裝備、皮膚等游戲道具。“從4月28日7時36分開始，每間隔不到5分鐘，就會充值一筆錢，金額大小不等，最低十幾元，最高的有600多元，就這樣陸陸續續充了5338.88元。”提起當時的充值記錄，陳先生至今印象深刻，“從當天的賬單信息來看，充值基本是連續、不間斷的，感覺很不正常。我問孩子，他說當時在游戲過程中有一個頁面閃現得十分頻繁，他輸入支付密碼后頁面就消失了，他當時也沒想太多，就輸入了很多次。最后是孩子的媽媽發現，微信余額里的5000多元不見了。”

“熊孩子”因無知和沖動花出去的錢還能要回嗎？陳先生的感受是“太難了”。“他們想方設法地‘拖’，我一直跟他們‘磨’。我當時的第一反應就是先聯系客服，按照客服提示，填寫一個信息表，包括上傳戶口本、身份證、充值記錄截屏等，程序十分繁瑣，而一旦填錯的話，就要等3天以后才能重新申請。”陳先生說，“這就是為了耗光你退費的耐心，而且他們的客服都是自動回復的機器人，根本不能解決問題，后來我好不容易打通了幾次人工客服，他們讓我提供能證明是小孩充值的證據。再后來，客服直接不耐煩地說，‘你報警吧，我們全力配合你’。”陳先生說他不是沒想過報警，但是充值畢竟是個人行為，很難跟警方說清楚。最后，陳先生采取“軟磨”的方式，不停地聯系客服，才把這5000多元錢全要了回來，這前前后后歷經了大概一個半月的時間。

《民法典》給了一顆“定心丸”

《民法典》正式出臺后，與陳先生有同樣遭遇的家庭就不必再遭受這樣的“磨難”了。心智尚未成熟、認知和控制能力仍未完善的未成年人，因一時沖動給家庭造成了經濟損失，這錢可以要回來。《民法典》明確規定：8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為；不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。對此，河南明辯律師事務所首席律師柴洪亮作出了解釋：“《民法典》這一規定對限制民事行為能力人的年齡下限作出了規定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，依據《民法典》第一百四十四條規定，無民事行為能力人實施的法律行為無效。依據《民法典》第一百五十七條，民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發生效力后，行為人因該行為取得的財產，應當予以返還。因此，不滿8周歲、無民事行為能力的未成年人在網絡平臺上實施的支付、充值、打賞等行為均屬于無效的民事法律行為，其法定代理人有權予以追回。而對于8周歲以上的未成年人，屬于限制民事行為能力人，他的打賞行為需要根據心智成熟狀況來區別對待，其法定代理人可以要求返還與未成年人的年齡、智力不相適應的部分，具體還要根據孩子所參與的游戲類型、成長環境、家庭經濟狀況等因素綜合判定。”

為什么以8周歲作為年齡界限？柴洪亮認為，規定8周歲為下限民事行為能力年齡，這是根據社會的經濟發展和教育水平的提高，未成年人的生理心理成熟程度、認知能力、接觸新生事物的能力都有所提高而定的，也有利于保護未成年人的合法權益。

《民法典》的明確規定給家長們吃了一顆“定心丸”，讓無數家庭在遭遇此類經濟糾紛時有法可依。今后一旦遭遇糾紛，柴洪亮提示：“家長可以通過向平臺發退回通知、向未成年人保護協會尋求協助，還可以通過投訴、向民事調解委員會申請調解或依法向人民法院提起訴訟等方式予以追回。”②12