周口日報·周道客戶端記者 王吉城 通訊員 宋磊 朱丹

一方面社區居民指責物業公司收費高服務差，另一方面，物業公司抱怨業主拖欠費用。針對社區治理中的難題，川匯區小橋街道辦事處利用“小板凳”工作法在轄區內宣傳推廣“酬金制”物業服務模式，取得良好效果。

近日，小橋街道辦事處黨工委書記侯明亮帶領工作人員來到建東社區向群眾宣傳“酬金制”物業服務模式。

據介紹， “酬金制”不是沒有物業，而是一種半自治與專業服務相結合的管理模式。物業公司管理小區，他們代收物業費之后，除了支付基本的企業利潤、員工福利、管理費用外，其他剩余的物業費如何使用由全體業主決定。這樣一來，業主可對自己的物業費當家做主。

原先包干制物業管理模式下，物業公司主要考慮企業利潤，對維修保養公共服務設施動力不足，而社區居民又難以對物業公司的服務進行有效監督，雙方因此埋下了矛盾的隱患。而“酬金制”物業服務模式，將物業費收取和公司服務置于“陽光”下操作，物業公司和居民間的“堅冰”正在慢慢融化。

對于業主來說，實行“酬金制”，可讓業主對小區的花費和收益真正享有知情權和決定權。因為物業會給出詳細的預算，服務標準也比較細致，比如需要雇用多少保潔人員和保安、種幾棵樹、安裝多少攝像頭、加多少椅子……大小事宜都必須經過業主同意。

“酬金制”服務模式全流程公開透明，業主大會上財務每月向小區居民公布財務支出情況，資金使用透明，服務水平也會相應提高。社區居民對“酬金制”物業服務模式充滿了期待。③6