隨著網絡新媒體的不斷更新迭代，各大電商平臺的商業模式也頻繁涌現，很多人都想進場分一杯“羹”。一些創業培訓機構正是抓住了這些人急于求成的心理，以“門檻低、收入高”為誘餌，號稱為創業者提供運營輔導、咨詢等培訓，實則“假培訓、真騙錢”。暗藏套路的創業培訓，消費者該如何警惕？

視頻剪輯、網店運營、配音、建模繪圖……近年來，各大電商平臺種類繁多的技能速成培訓廣告層出不窮，這些廣告以“低門檻、高回報”的噱頭誘導消費者，實際上提供的培訓課程質量普遍較低，并且還存在誘導消費、退費難等一系列問題。?

黑貓投訴平臺截圖

記者在黑貓投訴平臺以“創業培訓”為關鍵詞搜索發現，截至15日晚11時，有將近400條投訴條目，內容包括虛假宣傳、誘導消費等。

北京的崔先生去年被公司裁員后一直處于待業狀態，他告訴中國之聲，自己長期關注某短視頻平臺上的一個分享創業經驗的自媒體博主，那段時間，正好趕上自己在找工作，就被博主的說辭吸引了。

崔先生表示：“很多用戶看一些別人發的視頻也好，圖文也好，了解到有一個人他在前期給自己在各平臺的視頻當中做了一個人設，曾經自己一無所有，從普通人變成了一個老板。你們想不想知道我是怎么從普通人變成現在，有幾家公司身價好幾個億？想了解的你們在視頻下方留言私信。跟他私聊，我想要了解更多的信息，這時候他就會給你發信息。他就會隔三差五地發一些現在團隊有一個項目，兼職做可以掙幾萬，全職做一個月可以掙大幾萬，你要不要來我們直播間了解一下。我就是進入到他給的直播間，他就說這個項目我們已經實踐過，可以掙很多錢，只要認真干，我們讓你怎么干你怎么干，想參與的就直播間里直接付款來加入。”

崔先生留了個心眼兒，沒有在直播間里付款，但在對方后續頻繁推薦下，最終還是付了12800元。結果可想而知，崔先生覺察到自己被騙了。

創業培訓套路不僅出現在自媒體上，還頻繁出現于機構中。湖北的菲女士昨天告訴記者，她想在某平臺開設網店，給創業培訓機構支付398元報名費后，發現后續還有更多種類的培訓內容需要付費學習，這些培訓內容都要自學，并不是有老師傳授。

菲女士介紹：“有4880，還有6880，還有9000多，10000多的，反正上面寫著越貴的話他給你服務的權益就越多，你賺錢的速度也就越快，金額也就越大。我本身也是經商的，有一點警惕性。后面我就跟那邊開視頻，有一個男孩子我看他們好像也是在辦公室里，就交了一個4880元的，但是自從我交了這個錢之后我發現很多學的東西都需要我自己去學，他那邊沒有什么幫助。我就感覺，他們那邊沒有給我帶來實際的盈利，他們也是虛假宣傳、夸大宣傳。”

去年11月，中國消費者協會發布了《2023年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析》。根據投訴性質，售后服務問題占37.42%，虛假宣傳問題占4.09%。其中，培訓服務的投訴在具體服務投訴中位居第四。

無論自媒體還是機構，廣告宣傳是從平臺流出，平臺對此是否需要承擔責任？中國人民大學公共管理學院教授馬亮表示，對于在數字平臺進行虛假宣傳的商家和個人，平臺的監管責任要具體問題具體分析。

馬亮說：“如果在平臺實現宣傳、銷售整個流程的，平臺完全應該負相關的監管責任，因為從平臺的設計是有能力有義務進行全流程的監管。但是，如果是從平臺獲得信息，通過私域、線下的方式完成消費，把平臺作為服務的入口，平臺可能沒有辦法追蹤到后續的消費造成的詐騙的問題。第一類情況，如果消費者去維權，平臺有義務去追蹤，包括強制要求這樣一些服務下架，或者對商家進行必要的懲罰。但是對第二類情況，監管會存在比較大的挑戰。”

作為想涉足新領域的創業者，首先要了解這個行業的運作方式和最基本的知識。北京航空航天大學法學院副教授趙精武表示，把創業描述得過于輕松美好的，往往都是華而不實，甚至是陷阱，為了保護消費者自身利益，在進行交易時要重點注意留存證據。

“消費者在購買創業培訓服務之后，消費者與培訓服務機構之間構成合同關系，雙方之間有關培訓費用、培訓時間等約定可以作為日后維權依據。但是，這里需要注意的是，平臺發布的信息在大多數情況下屬于廣告，并不能被認定消費者與培訓服務機構之間的合同條款，而是需要以虛假宣傳等事由進行起訴。”趙精武提醒。

趙精武建議，想要通過培訓機構學習的，一定要識別機構的資質，了解該機構的口碑，應慎重權衡。

“慎重篩選信息，盡量以書面合同的方式明確創業培訓服務的具體內容，而不是圖方便以口頭協定為主；留存好轉賬記錄、書面合同等證據材料，以便應對潛在的風險；購買創業培訓服務之前事前對培訓服務機構的資質和商譽進行簡單了解，存在大量用戶差評、短期內才成立的培訓服務機構應當再三權衡。”趙精武說。

中國人民大學公共管理學院教授馬亮進一步建議，對明顯不符合基本常識，或者和認知不符的虛假宣傳，消費者要擦亮眼睛，提高警惕。“動輒花幾千塊錢、幾萬塊錢就可以進入到某個行業，就可以獲得某些證書等，宣傳的噱頭是非常強的，從我們基本的認知來講不應該輕易上當受騙。同時，也可咨詢相關政府部門對信息進行核查，要進行多方比較，盡可能理性消費，避免因個人沖動上當受騙。”（記者 江曉晨）

責任編輯： 閆丹丹