八一建軍節(jié)前夕，工行周口東城支行營業(yè)廳迎來了現(xiàn)役軍人劉先生的妻子劉女士和孩子，他們手捧一面寫有“真心為軍 熱情專業(yè)”的錦旗，專程向該行工作人員表達謝意。

現(xiàn)役軍人劉先生（化名）休假返鄉(xiāng)探親期間來到工行周口東城支行，希望能夠提前結(jié)清其名下的公積金委托貸款事項。了解劉先生的需求后，該行及時開通綠色服務(wù)通道，網(wǎng)點工作人員耐心細致地為劉先生和家人講解公積金提前還款政策、所需材料及業(yè)務(wù)流程，并全程提供“一對一”專屬服務(wù)。其間，為確保劉先生探親如期歸隊，該行安排專人對接辦理，高效完成資料審核、系統(tǒng)操作等事項，以最快速度辦結(jié)了提前還款業(yè)務(wù)，確保了劉先生如期歸隊，在部隊的劉先生特意委托妻子前來送上錦旗，以表感激之情。

“工行這么熱情貼心，讓我們感受到了‘家’的溫暖！”劉先生的妻子滿懷感激地說。面對感謝，東城支行相關(guān)負責(zé)人表示：“擁軍優(yōu)屬是我們義不容辭的責(zé)任，這面錦旗是榮譽，更是激勵。我們將繼續(xù)優(yōu)化擁軍優(yōu)屬服務(wù)，用心用情為軍人軍屬提供更便捷、更溫暖、更高效的金融服務(wù)，以實際行動詮釋軍民魚水情的深厚情誼。”（李玉）