□記者 李艷華 通訊員 常手飛 于偉濤
本報訊 “本以為燒毀的錢全廢了,沒想到銀行換回了9400元,孩子的學費終于有了著落!” 近日,在中國人民銀行周口市分行(簡稱人行周口市分行),市民雷女士緊握著兌換后的現金,眼眶泛紅,向工作人員連聲道謝。
這場“暖心兌換”源于一場意外火災。雷女士為子女準備的1.88萬元學費現金在大火中嚴重碳化,變成“焦塊”,觸之即碎。絕望中,經鄰居提醒,她將殘幣裝入鞋盒,抱著一線希望前往某商業銀行求助。該網點立即開啟殘缺污損人民幣兌換綠色通道,但因毀損程度過高,迅速提請人行周口市分行進行專業鑒定。
在工作人員佩戴手套,細致分離粘連紙幣,依據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》,借助專業儀器逐張核驗有效面積。經過近兩個小時的努力,最終成功為雷女士兌換現金9400元。
這并非個例。近年來,為切實解決群眾特殊殘幣兌換難題,人行周口市分行推動商業銀行設立專窗,實行“即來即辦、首辦負責”,對火燒、水浸、蟲蛀等特殊情況提供快速服務;公布18家主辦網點名單,滿足二次鑒定需求,并借助顯示屏、社區公告、微信公眾號等多渠道加強政策宣傳,提升公眾知曉度。
據統計,近一年來,人行周口市分行已為280余名群眾辦理特殊殘幣兌換,涉及金額152萬余元,其中處置火燒、水泡等殘幣162件,為群眾挽回經濟損失86.2萬元。