□記者 付永奇 通訊員 趙曼麗

本報(bào)訊 2025年“雙十一”購物節(jié)即將拉開帷幕，面對層出不窮的促銷活動，周口市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者避開消費(fèi)陷阱，保障合法權(quán)益。

消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、信譽(yù)良好的電商平臺及商家，仔細(xì)核查營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證明，避免通過個人社交賬號或臨時(shí)鏈接交易。支付時(shí)務(wù)必使用平臺內(nèi)置支付系統(tǒng)，切勿私下轉(zhuǎn)賬，以防釣魚網(wǎng)站和詐騙風(fēng)險(xiǎn)。購買保健食品時(shí)需認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志及注冊號，食品、化妝品等要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及成分說明，確保安全無憂。

在面對各類促銷時(shí)，消費(fèi)者要堅(jiān)持“按需購買”原則，不因“限時(shí)清倉”“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳盲目下單。購買前可查詢商品日常價(jià)格，核實(shí)優(yōu)惠政策的真實(shí)性，防范“先漲后降”“虛假折扣”等價(jià)格欺詐。預(yù)售商品需確認(rèn)尾款金額、支付時(shí)限及退款條件，支付尾款時(shí)檢查優(yōu)惠活動如滿減、優(yōu)惠券是否正常使用。直播購物時(shí)保持冷靜，不輕信“最后X件”“專屬優(yōu)惠”等話術(shù)，關(guān)鍵信息需截圖留存。

關(guān)于售后規(guī)則，消費(fèi)者需確認(rèn)商品是否適用“七日無理由退貨”，除特殊品類外，拆封試用不影響商品完好認(rèn)定，可拒絕“拆封不退”等不合理規(guī)定。贈品同樣享有質(zhì)量保障，破損或缺失可要求單獨(dú)補(bǔ)發(fā)。收到商品后及時(shí)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系平臺處理，避免錯過退換貨期限。個人信息保護(hù)同樣不容忽視。消費(fèi)者應(yīng)從官方渠道下載購物APP，為不同平臺設(shè)置差異化密碼，非必要不提供身份證號、銀行卡完整信息等敏感內(nèi)容。警惕“訂單異常”“退款理賠”“快遞破損”等陌生來電或信息，務(wù)必通過官方客服核實(shí)，不點(diǎn)擊未知鏈接、不透露驗(yàn)證碼。

為保障自身權(quán)益，消費(fèi)者需全程通過截圖、錄屏等方式保存商品詳情頁、宣傳承諾、聊天記錄、支付憑證等關(guān)鍵信息。發(fā)生糾紛時(shí)，先與商家、平臺協(xié)商，協(xié)商無果可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織反映或登錄“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。

市消費(fèi)者協(xié)會呼吁商家誠信經(jīng)營，拒絕營銷套路；同時(shí)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，共同營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。