□吳繼峰

“把病看好是本事，把病人留住是藝術(shù)。”日前，安徽阜陽某基層衛(wèi)生院墻上的這則標(biāo)語，在輿論場激起千層浪。院方澄清，“留住病人”旨在讓患者尤其老人少跑腿、享便利，初衷飽含溫情。然而，當(dāng)樸素的便民意愿遭遇洶涌的公共解讀，詞義漂移的背后便是醫(yī)患之間的信任裂痕。

這句標(biāo)語的爭議核心在于“留住”一詞在特定語境中的詞義。在衛(wèi)生院的語境里，“留住”是分級診療理念中“首診在基層”的樸素表達(dá)，承載著讓鄉(xiāng)親免受奔波之苦的地緣溫情。然而，一旦進(jìn)入更廣闊的公共輿論空間，這個詞便瞬間滑入敏感區(qū)，“留”是否隱含經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動？是否與以藥養(yǎng)醫(yī)、過度醫(yī)療等沉疴舊疾暗通款曲？一詞兩解，非關(guān)文法，實乃信任天平失衡后的話語折射。當(dāng)“看病難、看病貴”仍是切膚之痛，當(dāng)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐利行徑偶被曝光，公眾的神經(jīng)便變得異常敏感。

修復(fù)這種裂痕，需要超越對類似標(biāo)語的苛責(zé)或辯解，邁向系統(tǒng)性、制度性的信任重建。要推動醫(yī)療信息的高度透明與對稱，從費(fèi)用明細(xì)的清晰列支到治療方案的充分告知，讓患者從“被動接收者”轉(zhuǎn)為“知情參與者”。要通過剛性的制度設(shè)計，將醫(yī)療行為的公益屬性牢牢錨定，讓“以患者為中心”不止于口號，而是可感受、可監(jiān)督的日常。

“留住病人”引發(fā)的波瀾終會平息，但其揭示的信任考題遠(yuǎn)未終結(jié)。醫(yī)療關(guān)乎生命與健康，是人民群眾最脆弱的托付。只有當(dāng)制度的理性設(shè)計與人性的溫暖關(guān)懷交織，當(dāng)每一句承諾都能在陽光下經(jīng)得起審視，醫(yī)患之間才能超越“留”與“被留”的微妙張力，真正回歸性命相托的“醫(yī)共體”。這不僅是溝通的藝術(shù)，更是普惠民生應(yīng)有的健康底色。②11