2024年02月07日
本報(bào)訊（記者 金月全 通訊員 紀(jì)俊輝 李春雨） “以前辦理出生證、預(yù)防接種卡、社保卡，得讓我跑好幾個地方，一星期才辦好。今兒，志愿者領(lǐng)著我到‘一件事一次辦’窗口一次全部辦齊，證件還免費(fèi)寄，變化太大了，真方便！”近日，扶溝縣固城鄉(xiāng)的呂先生辦理完新生兒出生“一件事”套餐業(yè)務(wù)后激動地說。
據(jù)了解，以往新生兒出生后，父母需到醫(yī)院、派出所、人社局、醫(yī)保局等多個單位辦理相關(guān)證件，存在辦理事項(xiàng)多、環(huán)節(jié)多、跑路多等問題。
而現(xiàn)在，辦事群眾無需再多地折返，線下“一件事一次辦”綜合窗口，只需一份材料、一次提交，一窗即可辦理所有事項(xiàng)。此外，群眾還可以選擇線上辦，豫事辦APP一鍵辦結(jié)，讓新手爸媽足不出戶就能領(lǐng)證。自新生兒出生“一件事一次辦”實(shí)施以來，各部門聯(lián)辦84件，辦理各類證件共420件，形成線上全程網(wǎng)辦、線下專窗受理的一體化服務(wù)新模式。
出生“一件事”套餐服務(wù)，僅僅是扶溝縣深化“放管服效”改革的縮影。據(jù)悉，扶溝縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱縣政數(shù)局）扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦”改革，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，還推出“企業(yè)開辦一件事”“公司準(zhǔn)營一件事”“水電氣報(bào)裝一件事”等45項(xiàng)“一件事一次辦”套餐服務(wù)。同時還持續(xù)推進(jìn)“減證便民”“免證辦”行動、完善“好差評”管理體系建設(shè)，優(yōu)化線上評價功能，加快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、壓縮辦理時限，切實(shí)減少企業(yè)和群眾跑動次數(shù)。
針對企業(yè)群眾反映的“辦事難”問題，縣政數(shù)局從線上線下兩個方面進(jìn)行優(yōu)化，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求。
線下，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”統(tǒng)一模式，實(shí)現(xiàn)線下辦事“一窗受理、綜合服務(wù)”。同時，在政務(wù)服務(wù)大廳一樓打造“政務(wù)網(wǎng)吧”網(wǎng)上辦、掌上辦事體驗(yàn)專區(qū)，配置專業(yè)工作人員，引導(dǎo)企業(yè)、群眾“網(wǎng)上辦、自助辦”。
線上，打造周到辦APP扶溝分廳，實(shí)現(xiàn)2147項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦全覆蓋，集成45件“一件事一次辦”高頻事項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供 “一站式”在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一件事“網(wǎng)上辦”“指尖辦”。截至目前，線上累計(jì)受理“一件事一次辦”5000余件、民生訴求2827件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。
縣政數(shù)局局長潘輝表示，下一步，扶溝縣政數(shù)局將聚焦與群眾生活密切相關(guān)的自然人全生命周期高頻服務(wù)事項(xiàng)，努力構(gòu)建“一件事一次辦”全方位政務(wù)服務(wù)體系，為民辦實(shí)事，讓企業(yè)群眾深切感受生活之變。
