2024年11月01日
杜建華
基層客運事業(yè)作為交通運輸體系的重要組成部分，承擔(dān)著連接城鄉(xiāng)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。在當(dāng)前經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景下，全力推動基層客運事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不僅是提高交通運輸服務(wù)水平的必然要求，也是促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展、實現(xiàn)共同富裕的重要途徑。
優(yōu)化基層客運網(wǎng)絡(luò)布局。要推動城市公交與農(nóng)村客運的有效銜接，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的客運網(wǎng)絡(luò)。通過優(yōu)化公交線路布局，增加公交線路數(shù)量，提高公交服務(wù)質(zhì)量，讓城鄉(xiāng)居民享受到更加便捷、舒適的公共交通服務(wù)。同時，要加強城市公交與農(nóng)村客運的換乘設(shè)施建設(shè)，提高換乘效率，降低換乘成本。要推動客運站場向綜合化、小型化、融合化轉(zhuǎn)變，提高客運站場的運營能力和服務(wù)水平。通過優(yōu)化客運站場布局，提高客運站場利用效率，降低運營成本。同時，要推動客運站場拓展多元化服務(wù)功能，如充換電、物流、旅游集散等，以滿足群眾多樣化需求。要推動農(nóng)村客運高質(zhì)量發(fā)展，加強農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通過加大農(nóng)村客運投入力度，提高農(nóng)村客運車輛檔次和服務(wù)水平，讓群眾享受到更加安全、舒適的客運服務(wù)。
提升基層客運服務(wù)質(zhì)量。要加強客運車輛的安全管理，建立健全車輛安全檢查和維護制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。同時，要加強對駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。通過加強安全管理，降低客運車輛事故發(fā)生率，保障乘客生命財產(chǎn)安全。要推動基層客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。通過制定客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)流程和質(zhì)量要求，提高客運服務(wù)水平。要加強對客運服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。要推動基層客運事業(yè)與信息技術(shù)的深度融合發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，實現(xiàn)客運服務(wù)的智能化、信息化。
深化基層客運管理體制改革。要加大基層客運市場監(jiān)管力度，建立健全市場監(jiān)管機制。通過加大對客運市場的監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度，打擊非法營運行為，維護市場秩序。同時，要加強對客運企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)，推動企業(yè)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。要推動基層客運事業(yè)多元化投資主體參與。通過引入社會資本、民間資本等多元化投資主體，增加基層客運事業(yè)的投入和活力。同時，要加強對投資主體的引導(dǎo)和監(jiān)管，確保投資主體合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展。
加強基層客運人才培養(yǎng)和引進。通過設(shè)立專門的培訓(xùn)機構(gòu)和課程，加強對客運從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育。同時，要推動校企合作、產(chǎn)教融合等人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的客運人才。通過建立健全人才選拔、任用、考核等機制，推動人才隊伍的合理流動和優(yōu)化配置，提高人才隊伍的整體素質(zhì)和水平。
推動基層客運事業(yè)綠色發(fā)展。要推廣新能源車輛在基層客運事業(yè)中的應(yīng)用。通過制定優(yōu)惠政策、提供購車補貼等措施，鼓勵客運企業(yè)購買新能源車輛。要加強對新能源車輛的技術(shù)支持和維護保障，確保新能源車輛能夠安全地運行。通過優(yōu)化運輸組織方式、提高運輸效率等措施，降低能源消耗和排放。同時，要加強對客運企業(yè)的節(jié)能減排監(jiān)管和考核，推動企業(yè)加強節(jié)能減排工作。
全力推動基層客運事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是提高交通運輸服務(wù)水平、促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展、實現(xiàn)共同富裕的重要途徑。通過優(yōu)化基層客運網(wǎng)絡(luò)布局、提升基層客運服務(wù)質(zhì)量、深化基層客運管理體制改革、加強基層客運人才培養(yǎng)和引進、推動基層客運事業(yè)綠色發(fā)展以及加強基層客運事業(yè)政策支持等措施的實施，可以持續(xù)推動基層客運事業(yè)邁上新臺階。
（作者單位：周口周運運輸集團有限公司）
