2025年06月30日
本報(bào)訊（記者 姬慧洋）6月25日，記者從市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局獲悉，今年以來(lái)，該局緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人的需求，積極探索創(chuàng)新，從多維度優(yōu)化服務(wù)舉措，著力提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“稅動(dòng)力”，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。
精準(zhǔn)推送，讓政策紅利“精準(zhǔn)落袋”。該局依托稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”。通過(guò)電子稅務(wù)局、稅企聯(lián)絡(luò)群等線上平臺(tái)，為不同類型企業(yè)“量身定制”稅收政策推送方案。例如，針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)，及時(shí)推送研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策；對(duì)小微企業(yè)，重點(diǎn)宣傳“六稅兩費(fèi)”減免、小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策。同時(shí)，組建“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”深入企業(yè)，開(kāi)展“一對(duì)一”政策輔導(dǎo)，幫助企業(yè)算清算細(xì)“政策賬”，確保政策紅利直達(dá)快享。
智慧辦稅，提升辦稅繳費(fèi)便捷度。該局大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)辦稅APP辦理業(yè)務(wù)。目前，90%以上的常規(guī)業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)線上辦理。該局辦稅服務(wù)廳設(shè)立智慧辦稅體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)輔導(dǎo)人員，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等，幫助納稅人熟練掌握線上辦稅流程。此外，推出“高頻業(yè)務(wù)一碼辦”服務(wù)，將常見(jiàn)涉稅業(yè)務(wù)制作成二維碼，納稅人掃碼即可快速辦理，極大地提升了辦稅效率。
優(yōu)化服務(wù)，解決納稅人急難愁盼。該局辦稅服務(wù)廳全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等制度，設(shè)置“潮汐窗口”，根據(jù)辦稅高峰低谷靈活調(diào)整窗口數(shù)量，減少納稅人排隊(duì)等候時(shí)間。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，設(shè)立特殊群體辦稅繳費(fèi)“綠色通道”，提供“優(yōu)老便老”專項(xiàng)服務(wù)。積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，設(shè)立“楓橋稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，及時(shí)受理和解決納稅人的投訴、爭(zhēng)議等問(wèn)題，做到“有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴必辦”。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)完善服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，從納稅人的實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)一步提升納稅人的獲得感和滿意度，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。②10
