2025年07月16日
本報訊（記者 姬慧洋 通訊員 陳永新） 7月15日，記者從市市場監管局示范區分局文昌市場監管所了解到，今年以來，該所以“優化營商環境、守護民生底線”為主線，聚焦食品監管、消費維權、隊伍建設三大核心任務，以“嚴監管、快響應、強根基”為抓手，推動各項工作提質增效，用實干實績交出一份溫暖有力的民生答卷。
食品監管“嚴”字當頭，織密“舌尖安全網”。進入夏季以來，該所針對高溫高濕環境食品易腐壞的特點，加強食品安全問題監管，創新實施“時令+重點”監管模式，打出守護食品安全“組合拳”。6月以來，該所累計出動執法人員52人次，對轄區超市、餐飲單位開展“拉網式”排查，重點檢查食品儲存環境、進貨查驗制度落實及從業人員健康證持有情況。針對檢查中發現的問題，責令相關責任人立即進行整改，切實筑牢食品安全防線。
消費維權“快”字發力，跑出民生服務“加速度”。該所堅持“群眾訴求無小事”理念，構建“接訴即辦、精準化解”的消費維權體系，實現服務效能和群眾滿意度雙提升。一方面建立“12345+12315”雙平臺聯動機制，嚴格落實當日接收、當日分辦、當日處置的“三個當日”工作法，今年以來，共受理投訴舉報260件，按時辦結率100%。另一方面深化“調解+教育”工作模式，今年以來，成功調解消費糾紛89起，為消費者挽回經濟損失1.3萬元。其中，在處理某快餐店因食品質量引發的投訴時，執法人員半個小時內抵達現場，1個小時內完成問題調查，2個小時內促成雙方達成賠償協議，不僅維護了消費者的合法權益，還督促商家完善了食品進銷存管理臺賬，實現了“調解一案、規范一片”的良好效果。
能力建設“實”字托底，鍛造執法鐵軍隊伍。一直以來，該所堅持“打鐵還需自身硬”，全面提升執法隊伍專業素養。建立檢查前學法機制，針對每次檢查的重點領域，組織執法人員學習相關法律法規等內容，提升執法人員工作能力。邀請市市場監管局示范區分局業務骨干開展專題培訓活動，為執法人員講解文書撰寫標準與證據收集要點，進一步提高文書的規范性與準確性。把黨建與業務深度融合，積極舉辦“執法一線黨徽亮”主題黨日活動，持續開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，以黨建促作風轉變，為各項工作順利進行提供堅實的思想保障。
該所將持續聚焦民生關切，以“時時放心不下”的責任感強化食品安全監管，以“事事落實到位”的執行力優化消費維權服務，以“人人本領過硬”的目標加強執法隊伍建設，為營造安全放心的消費環境貢獻力量。
