專訪人物：張東風
人物背景：大自然地板商水總代理
結識張東風已經好幾年了，他，思維活躍、視野開闊而又自在淡定；笑容可掬、談吐謙恭而又沉穩自信；年紀雖輕而又頗具歷練。他喜愿制造快樂、并與人分享快樂。正是這種內在的特質鑄就了他今天的成就。
企業改制，對有些人說簡直是滅頂之災，但對有準備、有想法、有信心的人來說，卻是天賜良機。張東風就屬于后者。2004年，他靠著平日積累的5萬元，實現了憧憬多年的創業夢想。
“其實很早以前就有創業的想法，只是在單位一直脫不開身。”張東風表示。
“當時市民生活水平不斷提高，消費檔次也越來越高;而伴隨著城市化進程的加快，城市建設日新月異，新樓盤如雨后春筍般涌現，一幢幢新樓拔地而起。”張東風說，“我想，這么多的房子，哪怕是一半的房子裝修入住，都是多大的一個市場啊。因此，做建材是一個非常有前景的行業。”
選定了行業，張東風開始了市場考察之旅。張東風在裝飾材料專業市場考察時發現，木地板行業產品同質化現象非常嚴重。“你有的，他也有;他有的，你也不缺。產品差異性不大，同質化競爭非常嚴重。”他想，如果能夠引進一種有特色的木地板，肯定會受到消費者歡迎。
張東風認為，地板行業是一個門坎低、技術含量低、競爭激烈的行業，但是地板營銷是一個系統工程，不能頭痛醫頭、腳痛醫腳。營銷看似簡單，其實涉及的范圍比較廣，消費方式、渠道選擇都十分重要，必須靠系統營銷制勝。
首先，要有品牌意識和品牌戰略。品牌的生命基石是產品質量，產品質量直接決定了品牌的存亡。在品牌塑造過程中注重誠實守信、質量為本的原則，打造品牌，增強其生命力，也就是讓產品具備良好的口碑，產生極高的市場效應。當然，無論是進行品牌塑造還是品牌傳播，都必須將資源有效整合，使管理有序、規范，使資源得以合理利用，產生最大效應，從而帶來更多的經濟效益。
要使產品起到引導市場的作用，必須是公認的一流品牌，而一流品牌是扎扎實實打造出來的，不能憑空喊口號。當產品定位于一流品牌時，經營者必須有一整套行之有效的運作模式和思路。張東風認為，一個強勢品牌的形成不是廠家單方面的事，代理商也應該花精力去培育和呵護。
其次，打造品牌，誠信是關鍵。經營要以人為本，主要體現在對客戶的承諾中，從交訂金、下訂單、配送貨、安裝、售后服務以及售后保養的全過程，要有“想客戶所想，急客戶所急”的理念。對于產品的定位，張東風認為堅持做到在相同品牌等級的情況下價格是偏低的，在同等的價格情況下質量是可靠的，讓消費者信的過的。張東風經營大自然多年來的深刻體會就是：品牌是贏得客戶的重要法寶。
再次，綜合運用各種營銷方法與手段來拓展市場，如錯位營銷、反季營銷、文化營銷、體驗營銷等，張東風的營銷戰術打的就是“組合拳”，很多競爭對手總是跟在后面學，又總是學不像。
最后，將文化營銷作為系統營銷的核心。張東風認為，現在地板行業賣的不僅僅是產品，更是賣品牌、賣服務、賣文化，要賦予產品一定的文化內涵，體現一種時尚和品味。這也是他在地板市場如魚得水的重要原因。(本網記者 戴宇航)
